LP_パート・アルバイト_顧客管理・顧客対応 – Life on Products, Inc.

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募集要項

職種
【平日のみ・週3日～／1日5時間～OK】家電・雑貨メーカーのカスタマーサポートスタッフ（電話・メール対応／データ入力）
所属
カスタマーサポート ユニット
雇用形態
パート・アルバイト
業務内容
Life on Productsの家電・雑貨をご購入いただいたお客様やお取引先からのお問い合わせに、電話やメールで対応するお仕事です。
「商品が動かなくなった」「使い方が分からない」といったご相談を伺い、商品の使用方法のご案内や、不具合の状況確認、交換などの対応を行います。

【主な業務】
・商品の使用方法に関するお問い合わせ対応
・商品の不具合状況の確認、故障・交換などのご案内
・電話・メールでのお客様対応
・お問い合わせ内容などのデータ入力
・ECモール管理画面（楽天・Amazonなど）の確認・操作
・問い合わせが少ない時期の返品商品の検品、倉庫作業のサポート など
お問い合わせは季節や商品によって増減します。電話とメールの割合はおおむね半々程度で、担当者や時期によって異なります。
必要な経験・能力・意思
【必須】
・基本的なPC操作（Excel・Word、文字入力）ができる方
・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方
カスタマーサポート未経験の方も応募可能です。
接客・販売・電話対応など、お客様と接する仕事の経験がある方は、その経験を活かしていただけます。

【歓迎】
・カスタマーサポート、コールセンター、電話対応の経験がある方
・接客・販売など、お客様対応の経験がある方
・楽天・AmazonなどのECモール管理画面の操作経験がある方
・家電、インテリア、雑貨などに興味がある方
学歴
不問
勤務地
大阪府大阪市西区南堀江1-12-19 四ツ橋スタービル8F
大阪メトロ四つ橋線　四ツ橋駅から徒歩3分
大阪メトロ御堂筋線　心斎橋駅から徒歩5分
駅から近く、通勤しやすい職場です。
勤務時間
9：00～18：00の間で、1日5時間以上・週3日以上から相談可能です。
【勤務例】
・9：00～15：00
・10：00～16：00
・9：00～17：00
・9：00～18：00
勤務日数・時間についてはご相談ください。
休憩時間
勤務時間に応じて法定どおり付与します。
※フルタイム勤務の場合は、11：00～14：00の間で1時間。
給与
時給　1,500円～
※経験・スキルを考慮し、最終的に時給を決定します。
※試用期間1ヶ月（本採用時と雇用条件は同じです。）
※雇用期間の定めあり（試用期間終了後は、2ヶ月単位の契約更新）
休日・休暇
土日祝休み／完全週休2日制
※勤務日は週3日以上から相談可能です。
【フルタイム勤務の場合】
年間休日125日
夏季休暇・年末年始休暇
有給休暇 ※有給消化率84.74%
育児休業・産前産後休業・介護休業・特別休暇
待遇
・通勤手当（月50,000円を上限に支給）
・各種社会保険完備（加入条件を満たす場合）
・社員割引制度
備考
株式会社キングジム（東証プライム市場）のグループ会社です。
Life on Productsでは、暮らしに寄り添う家電・インテリア・雑貨などを企画・販売しています。
【未経験の方も安心してスタートできます】
入社後は、まずPC環境や社内・顧客システムの操作方法から丁寧に説明します。
最初はメール対応を中心に、商品番号やお問い合わせ内容、対応の流れを少しずつ覚えていただきます。対応は1件ずつスタッフが確認・サポートし、慣れてきた業務から徐々にお任せします。
メール対応に慣れた後、電話対応へステップアップします。最初から一人で回答するのではなく、お問い合わせ内容を伺って保留し、先輩スタッフに確認してから回答するなど、無理なく経験を積める体制です。
商品知識は働きながら少しずつ覚えていただければ大丈夫です。分からないことはスタッフ同士で随時確認・連携でき、定期的な面談で不安なことも相談できる環境です。
「人と話すことが好き」「誰かの役に立つ仕事がしたい」「家電や雑貨が好き」という方を歓迎します。
応募プロセス
【採用フロー】
1）エントリーフォームからご応募ください。
2）書類選考またはオンライン1次面接
3）最終選考・雇用条件のご提示
【選考結果通知】
応募から最短10日程度で結果をご連絡します。
勤務開始時期についてもご相談ください。

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